Browse stories

picture_d676c

Katrin, teknisen tuen asiakaspalvelija

Asiakastyö tai potilastyö, Teleperformance Hellas/Apple

Julkaistu 12.4.2013

Opiskelupaikkani Jyväskylän yliopisto
Pääaine tai koulutusohjelma Saksan kieli
Muut opinnot Suomen kieli ja kulttuuri (ulkomaalaisille), intercultural studies
Valmistumisvuosi 2008

Tyypillinen työpäiväni: Meidän tehtävä on auttaa Applen asiakaita se mikä tahansa ongelma. Siihen kuuluu tekniset ongelmat, profiilin liittyviä kysymyksiä sekä laskut ja palautukset. Vastaan sähköpostiin nyt, mutta aikaisemmin olin myös puhelimessa ja chatissä.

Tarvitsen työssäni seuraavia taitoja: tietojärjestelmien ymmärrys, kohteliaisuus, nopeus

Päädyin nykyiseen työhöni: Otin tämän työn vaan, koska silloin en löytänyt mitään muuta ja Kreikkaa on minua kiinnostanut. Sain silloin tarjoituksen minun kielen taitojen takia.

Näistä opinnoista on ollut minulle eniten hyötyä: Kaikki kieleen liittyvää, koska opin täällä Kreikkaakin. Myös kaikki tietokoneen liittyvää, koska sitä tarvitsen joka päivää, vaikka se oli vaan pieni osa opinnoista, kyllä.

Vinkkini samoista tehtävistä kiinnostuneille: Tämä työ ei ole helppoa. Monet aloittavat ja lähtevät. Vaatii paljon kärsivällisyytä ja nopeutta. Mutta aina voi löyttää työtä, haetaan lisää ihmisiä alituisesti.

More stories

Hannu2

Hannu

toiminnanjohtaja

Työpäivät ovat varsin erilaisia vaikka kaikkea rytmittää ns. järjestön vuosi. Voin vuosikellon rytmissä v... read story >

HeTa

tuntiopettaja

Kieltenopetusta lukiossa. Tuntisuunnittelua, Wilma-viestejä, sähköposteihin vastaamista, opettajainkokouk... read story >

Hansu

Patenttiassistentti

Kirjeenvaihtoa englanniksi, erilaisten työkalujen hallintaa, asiakaspalvelua, lyhyitä käännöstehtäviä, er... read story >

Johanna

Worl Wide Sourcing Manager

Olen päivittäin lähinnä sähköpostitse kymmenien ja jopa satojen ihmisten kanssa tekemisissä kymmenissä er... read story >

Salla

aikuiskouluttaja

Työpäiväni ovat hyvin vaihetelevia, joten tyypillinen työpäivä voi olla monenlainen. Tänään ohjasin opisk... read story >

anne carsuelli jpg

AKH

kansainvälisten asioiden suunnittelija

Vastuullani on tiedekunnan kansainvälisen oppimisympäristön kehittäminen.
Työpäivääni kuuluu mm. tiedot...
read story >

The source of the statistics: Career monitoring survey conducted among individuals who graduated 5 years earlier. More information ›