Browse stories

Fr0sti, lentokenttävirkailija

Asiakastyö tai potilastyö

Julkaistu 29.10.2019

Opiskelupaikkani Lahden ammattikorkeakoulu
Pääaine tai koulutusohjelma Restonomi (AMK), matkailu
Muut opinnot majoituspalvelut, tapahtumahallinta
Valmistumisvuosi 2015

Tyypillinen työpäiväni: Reittiliikenteen lähtöselvitystä, asiakkaiden koneeseennousun hoitamista, kuulutuksia, ja raportointia, lentojen välissä erilaisia toimistotehtäviä

Tarvitsen työssäni seuraavia taitoja: asiakaspalvelutaidot, tietotekniset taidot, toimisto-ohjelmien käyttö

Päädyin nykyiseen työhöni: Jouduin hakemaan toiselta paikkakunnalta uusia töitä ja lentokenttävirkailijan paikka oli avoinna. Pääsin haastatteluun ja pitkäaikainen asiakaspalvelukokemus sekä it-taidot olivat isossa osassa valintaani työhön.

Näistä opinnoista on ollut minulle eniten hyötyä: Uskon, että koulutuksesta saatu pohjatieto matkailusta ja asiakaslähtöisen asenteen omaksuminen ovat isossa roolissa, vaikkei niitä asioita aktiivisesti ajattelekkaan työn ohella. Tietynlainen ote asiakaspalvelutyöhön, jonka saa koulun kautta.

Vinkkini samoista tehtävistä kiinnostuneille: Nykyisin jokaiseen paikkaan vaaditaan vähintään jonkinlaista aikaisempaa kokemusta työstä tai työhön soveltuva koulutus. Kokemus menee yleensä koulutuksen edelle rekrytoidessa, mutta saadakseen ensimmäiset kokemukset, vaaditaan koulutus.

More stories

Suvi K

Kv-assistentti

Järjestelen työkseni opiskelijavaihtoja. Lähetän ulkomaille suomalaisia ja otan vastaan Suomeen tulevia ... read story >

Oude

tiedottaja

Viestintään ja markkinointiin liittyvät todella vaihtelevat työtehtävät read story >

The source of the statistics: Career monitoring survey conducted among individuals who graduated 5 years earlier. More information ›